Tag 27 - Warum einfach wenn es auch kompliziert geht und der Beginn von etwas Neuem - 11.Dezember

Wie schon erwähnt, hatte mich Shamse darüber in Kenntnis gesetzt, dass ihre E-Card auf einmal nicht mehr funktionierte. Ich rief die MA40 an, welche für die Mindestsicherung und ebenso für die dazugehörige Versicherung zuständig ist. Mir wurde gesagt dass ich tatsächlich persönlich vorbeikommen müsste. Ich konnte nicht nachvollziehen was daran so schwierig war zuerst einfach mal die Versicherungsnummer im System zu überprüfen um sich ein Bild von dem Problem machen zu können bevor man mich bittet in Person zu erscheinen. 

Somit holte ich Shamse in der Früh ab und wir waren einer der Ersten dir vor den verschlossenen Türen der MA40 um 07:50 Uhr warteten. Um Punkt 8 öffneten sich die Türen, wir stellten uns an, bekamen eine Nummer und wurden alsbald aufgerufen. Wir nahmen Platz und ich erklärte dass es ein Problem mit ihrer E-Card gab. Shamse hatte einen positiven Asylbescheid, erhielt ihre Mindestsicherung und dennoch wurde ihre E-Card abgelehnt. Die Mitarbeiterin der MA40 bat mich um die E-Card, tippte etwas in den Computer und retournierte mir die E-Card binnen einer Minute. 

"Jetzt passt alles." sagte sie mir. Ich sah sie ganz baff an und fragte was denn nun das Problem gewesen sei. Sie meinte dass Flüchtlinge die um Asyl ansuchen und Grundversorgung bekommen, versichert werden. Wenn sich ihr Status jedoch ändert und sie einen positiven Bescheid bekommen, muss die Versicherung erneut aktiviert werden da dass nicht automatisch geht. 

Wir gingen hinaus. Shamse war sehr erleichtert dass alles in Ordnung war. Ich war frustriert da dies ein unnötiger Termin war denn das Problem hätte man genauso binnen einer Minute telefonisch oder per Email regeln können. Ich fragte mich was andere Flüchtlinge in der Situation machen würden, vorallem diejenigen die weder Deutsch noch Englisch sprechen. Bei der MA40 gab es keinen einzigen Übersetzer. Der Gedanke dass ein anerkannter Flüchtling unversichert herum lief und keine Chance hatte um Hilfe oder Information zu bitten, stimmte mich traurig. 

Diese Systemlücke ist ein grosses Problem dass sehr einfach gelöst werden könnte. Statt wurde Shamse ein Arztbesuch verweigert, uns allen zwei Stunden unserer Zeit gestohlen für einen 2-minütigen Termin.

Nora, welche seit Mo nicht mehr in Wien war, für mich übersetzte, war sehr beschäftigt. Somit holte ich noch einen dritten Übersetzer ins Boot. Suzi ist die Schwester von der Verlobten meines Bruders. Sie lebt in Köln und erklärte sich bereit hin und wieder mit mir und Shamse Telefonkonferenzen zu führen und für uns zu übersetzen. 

Ich lud Shamse nach unserem 2-Minuten Termin auf einen Kaffee ein und rief Suzi an um erneut über die Wohnung zu sprechen die sich letztens besichtigt hatten. Shamse und Abdelaziz hatten sich entschieden einzuziehen. Das waren fantastische Neuigkeiten auch wenn die Wohnung zu klein und nicht ideal war. Hauptsache sie hatten ein gutes, sicheres Dach über dem Kopf und mussten nicht in eines dieser schrecklichen Camps. Ich informierte Agnes, die Immobilienmaklerin, sofort darüber und besproch mit Shamse die Dokumente die sie zur Mietvertragsunterzeichnung mitnehmen musste. 

Wir sprachen auch über einen Deutschkurs den ich für Helz gefunden hatte. Ich hatte eine 8-seitige Liste online gefunden mit allen Deutschkursen für Flüchtlinge und musste jede Institution einzeln anrufen da keine Preisinformation auf der Liste stand. Sehr wenige dieser Deutschkurse waren kostenfrei.  

Ich fand auch eine Förderung für Deutschkurse in der Höhe von maximal 750 Euro vom Integrationsfond. Ich rief dort an und hatte ein längeres Gespräch mit einem der Mitarbeiter über Helz die nicht mehr schulpflichtig ist und einen zertifizierten Kurs benötigt um eine Zukunft aufbauen zu können, allerdings immer noch auf ihren Asylbescheid wartet. Der Herr meinte das wäre kein Problem und ich sollte am Besten im Januar nochmal anrufen und ab 20.01.16 gemeinsam mit Helz und mit dem Kostenvoranschlag des Kursintitutes unserer Wahl vorbeikommen und ansuchen. 

In der Zwischenzeit hatte ich einen Kurs gefunden, der zwar gratis war allerdings leider ohne Zertifikate, im Amerlinghaus. Ich hatte die Kurszeiten ausgedruckt, Adresse, Telefonnummer sowie auch den Google Maps Standort und eine Wegbeschreibung per öffentliche Verkehrsmittel und schlug Shamse vor gemeinsam mit Helz dort hin zu gehen. Der Kurs find schon am selben Tag an und ich würde Shamse und Helz bei der von mir angegeben Strassenbahnstation abholen und hinführen.

Den Vater hatte ich nicht vergessen. Ich dachte mir es wäre besser wenn er einen anderen Kurs besucht oder zumindest in einer anderen Klasse wäre als seine Frau und seine Tochter. 

Suzi übersetze alles für mich und Shamse und ich verliessen das Kaffeehaus und gingen zur Ubahn. Ich fuhr in die Arbeit und sie zurück nach Hause. 

Am Nachmittag wartete ich wie besprochen bei der Strassenban Haltestelle auf Shamse und Helz um die zwei in den Kurs zu begleiten. Es war das erste Mal dass Shamse sich verspätet war. Ich rief nach ein paar Minuten an um sicher zu gehen dass alles in Ordnung war. Helz hob ab und sagte mir dass sie nicht wussten wo sie sein. Ich versuchte herauszufinden wo sie sind doch dass scheiterte an unseren Kommunikationsproblemen durch die Sprachbarriere. Meine grösste Befürchtung seit Tag 1 war es dass sie verloren gehen. Ich sagte Helz sie solle den Hörer an jemanden neben ihr weitergeben der Deutsch spricht und sprach mit einer Dame die mir sagte dass sie gemeinsam mit den beiden in der Strassenbahn war. Ich erklärte die Situation und bat die Dame mir zu sagen in welcher Strassenbahn sich die beiden befanden und bei welcher Station sie waren. Es stellte sich heraus dass sie in der richtigen Strassenbahn waren, eine Station von mir entfernt. Ich bat die Dame die zwei bei der nächsten Station zu bitten die Bahn zu verlassen. Die Dame sagte mir aufgeregt dass sie die zwei aus der Strassenbahn "rausschmeissen" würdeürde ürdeürde . Ich lachte und bat sie die zwei nicht "rauszuschmeissen". Eine Handbewegung in Richtung Tür sollte reichen woraufhin sie auch lachte. Wir verabschiedeten uns und ich dankte ihr nochmals für ihre Hilfe. 

Eine Minute später, fuhr auch schon die Strassenbahn in die Station und Shamse und Helz stiegen aus. Die zwei hatten die Zettel mit den Informationen die ich Shamse in der Frühäter äterüh gegeben hatte  gegeben hatte, zuhause vergessen. :) 

Wir gingen im Schnellschritt zum Kurs und ich setzte sie ab. Während die zwei im Kurs waren, ging ich meinen Erledigungen nach und holte sie bei Kursende wieder ab. Wir tranken noch einen kleinen Kaffee gemeinsam und machten uns einen Termin für die Mietvertragsunterzeichnung am 13.Dezember aus. 

 

Helz und ich am Weihnachtsmarkt nach dem Kurs